শর্তাবলী

১. ভূমিকা

joa9-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্য। এই শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") আপনার ("খেলোয়াড়" বা "ব্যবহারকারী") এবং joa9 ("কোম্পানি", "আমরা", বা "আমাদের") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। এগুলি joa9 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সেখানে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবায় আপনার অ্যাক্সেস ও ব্যবহার পরিচালনা করে।

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আমাদের ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ গ্রহণ না করেন, তবে আপনাকে অবিলম্বে joa9 ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

২. যোগ্যতা

joa9 পরিষেবা নিবন্ধন এবং ব্যবহার করতে, নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহারের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। মিথ্যা বয়সের তথ্য প্রদান এই শর্তাবলীর একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।
• আপনাকে অবশ্যই একজন স্বাভাবিক ব্যক্তি হতে হবে যিনি নিজের পক্ষে কাজ করছেন এবং কোনো ব্যবসায়িক সত্তার প্রতিনিধিত্ব করছেন না বা অন্য ব্যক্তির প্রতিনিধি হিসাবে কাজ করছেন না।
• আপনার অবশ্যই একটি বৈধ এবং ব্যক্তিগতভাবে মালিকানাধীন পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (যেমন bKash, Nagad, Rocket) থাকতে হবে যা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত এবং KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের সাথে মেলে।
• আপনি কোনো গ্যাম্বলিং প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দিয়ে রাখেননি এবং আপনার বিচারব্যবস্থায় প্রযোজ্য কোনো আইন বা বিধি অনুযায়ী গ্যাম্বলিং থেকে নিষিদ্ধ নন।

joa9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। সন্তোষজনক নথি প্রদান করতে ব্যর্থ হলে আমাদের একক বিবেচনায় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত, উত্তোলন আটকে রাখা, বা স্থায়ী বন্ধের ফলাফল হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি খেলোয়াড় joa9-এ শুধুমাত্র একটি (১টি) সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা (মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং নামেও পরিচিত) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্তের কারণ গঠন করে। নিবন্ধন করার সময়, আপনি সম্মত হচ্ছেন যে:

• আপনার সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ এবং বাংলাদেশে নিবন্ধিত একটি বৈধ মোবাইল নম্বর সহ সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করবেন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য কঠোরভাবে গোপন রাখবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী, তা আপনার দ্বারা অনুমোদিত হোক বা না হোক।
• যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করেন বা বিশ্বাস করেন যে আপনার পাসওয়ার্ড আপোষ করা হয়েছে তাহলে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর, বিক্রি বা অর্পণ করবেন না। অ্যাকাউন্টের মালিকানা হস্তান্তরযোগ্য নয়।

joa9 তার সম্পূর্ণ বিবেচনায়, যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করলে যে অ্যাকাউন্টটি এই শর্তাবলী, প্রযোজ্য আইন, বা আমাদের অভ্যন্তরীণ সম্মতি নীতির লঙ্ঘনে ব্যবহার করা হচ্ছে, পূর্ব নোটিশ সহ বা ছাড়াই যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান বা বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন

joa9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। joa9-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। সমস্ত জমা এবং উত্তোলনে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• গৃহীত জমার পদ্ধতিগুলির মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারী। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳200 এবং সর্বোচ্চ একক জমা ৳50,000, যদি না কোনো নির্দিষ্ট প্রমোশনে অন্যথায় নির্দিষ্ট করা হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধগুলি সফল KYC যাচাইয়ের সাপেক্ষে বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তহবিল শুধুমাত্র মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া যাবে।
• joa9-এ ব্যবহৃত সমস্ত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট খেলোয়াড়ের নিজের আইনি নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের জমা এবং উত্তোলন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে।
• joa9 যেকোনো লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত তহবিলের উৎস যাচাই করতে অতিরিক্ত নথির অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের নথি প্রদান করতে ব্যর্থতার ফলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় রাখা হতে পারে।

joa9 তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো বিলম্ব বা ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, সিস্টেম ডাউনটাইম, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট, বা bKash, Nagad, Rocket বা অন্য যেকোনো পেমেন্ট গেটওয়ের ত্রুটি সহ। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হওয়া ক্ষেত্রে, joa9 যেকোনো সময় ভুল ক্রেডিট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

joa9 বিভিন্ন প্রমোশনাল বোনাস অফার করে যেমন স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ঈদ, পহেলা বৈশাখ এবং অন্যান্য উপলক্ষে আবদ্ধ মৌসুমী প্রমোশন। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর সাপেক্ষে:

• বোনাসগুলি কেবলমাত্র সেই খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ যারা সফলভাবে KYC যাচাই সম্পন্ন করেছেন এবং নির্দিষ্ট প্রমোশন শর্তে বর্ণিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করেন।
• সমস্ত বোনাস বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) সাপেক্ষে যা বোনাস তহবিল থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয়লাভ উত্তোলনের আগে পূরণ করতে হবে। প্রযোজ্য রোলওভার পৃথক প্রমোশনের শর্তাবলীতে বর্ণিত।
• joa9 যেকোনো প্রমোশনাল অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় পরিবর্তন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যে খেলোয়াড়রা আর্বিট্রেজ, পদ্ধতিগত খেলার ধরণ বা অন্যান্য শোষণমূলক কৌশলের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহারের চেষ্টা করেন তাদের বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হবে।
• প্রতি খেলোয়াড়, প্রতি পরিবার, প্রতি ডিভাইস এবং প্রতি আইপি ঠিকানার জন্য শুধুমাত্র একটি স্বাগত বোনাস উপলব্ধ। VPN, প্রক্সি সার্ভার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে এই বিধিনিষেধ এড়িয়ে যাওয়ার ফলে সমস্ত বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং সম্ভাব্য স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

একটি প্রমোশনের অংশ হিসাবে প্রদত্ত ফ্রি স্পিন প্রাসঙ্গিক অফারে নির্দিষ্ট একটি সীমিত সময়ের জন্য বৈধ। অব্যবহৃত ফ্রি স্পিন উল্লিখিত বৈধতার উইন্ডোর শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে এবং কোনো নগদ মূল্য বহন করে না।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

joa9 তার সমস্ত প্ল্যাটফর্মে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদনের রূপ হওয়া উচিত এবং আর্থিক বা আবেগজনিত কষ্টের উৎস নয়। সমস্ত খেলোয়াড়দের তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে ব্যক্তিগত জমার সীমা, সেশন সময় সীমা এবং ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

joa9 ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে। আমরা কোনো খেলোয়াড়ের নিবন্ধন বা পরবর্তী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যেকোনো সময়ে বয়স ও পরিচয় যাচাই চেক করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম এবং নীতি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি joa9-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং প্রাসঙ্গিক আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে রেফার করা হতে পারে:

• অর্থ পাচার, রিপোর্টিং থ্রেশহোল্ড এড়াতে লেনদেন গঠন করা, বা যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের জন্য joa9 ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড় বা প্লাটফর্মের উপর অন্যায্য সুবিধা পেতে সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা অন্য যেকোনো অননুমোদিত সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা, রিয়েল টাইমে গেমের তথ্য শেয়ার করা, বা লাইভ ক্যাসিনো গেম বা ক্রিকেট বেটিং মার্কেটের ক্ষেত্রে যেকোনো ধরনের প্রতারণা বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে জড়িত হওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা, মিথ্যা পরিচয়ে নিবন্ধন করা, বা KYC যাচাইয়ের সময় জাল বা পরিবর্তিত নথি জমা দেওয়া।
• joa9 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল, ডিসঅ্যাসেম্বল, বা অন্যভাবে টেম্পার করার চেষ্টা করা, যার মধ্যে এর সফটওয়্যার, অ্যালগরিদম, RNG সিস্টেম বা নিরাপত্তা অবকাঠামো অন্তর্ভুক্ত।

৮. মেধাস্বত্ব

joa9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, চিত্র, অডিও ক্লিপ, ডিজিটাল ডাউনলোড, ডেটা সংকলন এবং সফটওয়্যার সহ — joa9 বা এর কন্টেন্ট সরবরাহকারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। কোম্পানির পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া joa9 থেকে যেকোনো কন্টেন্টের অননুমোদিত পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিক শোষণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

joa9 নাম, লোগো এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ট্রেডমার্ক এবং সার্ভিস মার্ক কোম্পানির নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ট্রেডমার্ক। এই শর্তাবলীতে কোনো কিছুই আপনাকে joa9-এর স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো উদ্দেশ্যে joa9 নাম, লোগো বা কোনো সংশ্লিষ্ট চিহ্ন ব্যবহার করার অধিকার দেয় না।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, joa9 এবং এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট এবং অ্যাফিলিয়েটরা joa9 প্ল্যাটফর্ম বা এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতার ফলে বা সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার প্রতি কোনো কারণে joa9-এর মোট সামগ্রিক দায়বদ্ধতা দাবির জন্ম দেওয়া ঘটনার অব্যবহিত পূর্বের ত্রিশ (৩০) ক্যালেন্ডার দিনে আপনার joa9 অ্যাকাউন্টে আপনার জমা করা মোট পরিমাণ ছাড়িয়ে যাবে না।

১০. শর্তাবলীর সংশোধন

joa9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের নোটিশ প্রদান করব।

পর্যায়ক্রমে যেকোনো পরিবর্তনের জন্য এই শর্তাবলী পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। যদি আপনি কোনো সংশোধিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে আপনাকে অবিলম্বে joa9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা এবং joa9 যে বিচারব্যবস্থায় পরিচালনা করে সেখানকার আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ, বিতর্ক বা দাবি প্রথমে পক্ষগুলির মধ্যে সদিচ্ছামূলক আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা হবে। যদি এই ধরনের আলোচনা ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে সমাধান তৈরি করতে ব্যর্থ হয়, তবে বিরোধটি প্রযোজ্য সালিশ বিধি অনুযায়ী বাধ্যতামূলক সালিশে উন্নীত হতে পারে।

১২. যোগাযোগ করুন

যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, বা যদি আপনার joa9 অ্যাকাউন্টের কোনো দিক সম্পর্কে স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হয়, আমাদের ডেডিকেটেড গ্রাহক সেবা টিম সাহায্য করতে এখানে আছে। আমরা সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) উপলব্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]